Opća pravila i uvjeti MCCA

1. Opće odredbe

Opća pravila i uvjeti MCCA obuhvaćaju uvjete poslovanja komunikacijskog sustava kojim upravlja tvrtka KITIO MOBILE d.o.o.. Sustav MCCA omogućava komunikaciju preko SMS poruka i distribuciju sadržaja preko SMS, MMS i WAP tehnologija (u nastavku: usluge).

Usluge koristite sukladno uputama i preporukama davatelja usluga MCCA i mobilnog operatera.

Definicije

Davatelj usluge je sukladno ovim uvjetima KITIO Mobile d.o.o. sa svojim ugovornim partnerima.

Pružatelj kanala omogućava posredovanje SMS, MMS poruka te WAP sadržaja (u nastavku i operater).

Opća pravila i uvjeti poslovanja za upotrebu usluga digitalne, mobilne, javne, telekomunikacijske mreže, telekomunikacijskih usluga T-mobil-a i Vip net-a upotrebljavaju se prilikom korištenja sustava MCCA smisleno, ukoliko nije drukčije određeno ovim uvjetima.

Korisnik usluge MCCA može biti svaka fizička ili pravna osoba koja prihvaća opća pravila i uvjete.

Upotreba MCCA servisa omogućena je neograničenom broju korisnika koji prihvaćaju uslugu davatelja na njegovoj web stranici, sukladno s određenim uvjetima i drugim uputama.

SMS poruka (Short Message Service) je usluga mobilnog operatera koja omogućava razmjenu kratkih tekstovnih poruka preko mobilne mreže.

MMS poruka (Multimedia Messaging Service) je usluga mobilnog operatera koja omogućava razmjenu poruka bogatijeg sadržaja (animacije, zvuk, slika) preko mobilne mreže.

WAP (Wireless Application Protocol) je tehnologija koja udružuje internet i mobilnu telekomunikaciju te omogućava vezu s internetom preko mobilnog telefona. Za upotrebu WAP stranica potreban je mobilni aparat s pravilnim postavkama koji podržava WAP protokol.

Sadržaj su rečenice, riječi, slova, slike, zvukovi i zvučni efekti, koje korisnik primi ili pošalje preko SMS, MMS usluge ili WAP tehnologije.

Sadržajni motivi su polifone i monofone melodije, zvukovi i zvučni efekti, odzivnici, pozadine i screen saveri logotipi, razglednice, animacije te druge slike, različiti multimedijski sadržaji, java te ostale igre, programi i aplikacije za mobilne telefone koje korisnik preuzima na svoj telefon i koji se korisniku naplaćuju premijski.

Odlazna komunikacija je način komunikacije kojom krajnji korisnik odabire posredovanje zahtjeva za određenom uslugom. Operater naplaćuje odlaznu komunikaciju prema važećem cjeniku za određen način komunikacije.

Dolazna komunikacija je način kojim davatelj usluge posreduje krajnjem korisniku odgovor na traženu informaciju. Operater naplaćuje neke od zatraženih usluga prema važećem cjeniku davatelja usluge.

2. Pravila i uvjeti upotrebe

Pravila i uvjeti sudjelovanja

U servisima mogu sudjelovati svi prepaid i postpaid korisnici 091 i T-mobile-a kojima mobilni telefon tehnološko podržava odabranu uslugu, određenu ponudom mobilnog operatera. T-mobile-ovi korisnici ne mogu koristiti usluge bogatijeg sadržaja jer ih taj operater ne podržava.

Korisnik mora obavezno prije prvog korištenja usluge potvrditi suglasnost i obavještenost o uvjetima servisa. Ukoliko se korisnik ne slaže s općim pravilima i uvjetima i ne potvrdi suglasnost s navedenima, ne može zatražiti određenu uslugu.

Pri zahtjevu usluga preko SMS poruka korisnik mora potvrditi suglasnost koja se odnosi na uvjete i pravila preko SMS poruke. Pri zahtjevu preko WAP - a korisniku se prije korištenja naplatnih usluga prethodno pokaže međustranica s cijenom i opisom događaja.

Davatelj usluge može prema vlastitoj odluci isključiti korisnika, ukoliko smatra da dotični ne poštuje obaveze koje proizlaze iz navedenih pravila i uvjeta.

Sudjelovanjem u određenim servisima korisnik dopušta da ga KITIO MOBILE d.o.o. te davatelj usluge ubuduće obavještavaju o novostima i sličnim informacijama te obrađuju njegove podatke. Promidžbene poruke za krajnjeg su korisnika besplatne.

Zaposlenici u KITIO MOBILE d.o.o. ili zaposlenici u tvrtkama koje su davatelji servisa preko sustava MCCA, ne smiju sudjelovati u nagradnim igrama.

Pravila ponašanja

Određeni servisi MCCA omogućavaju korisnicima međusobno komuniciranje i objavljivanje raznovrsnih sadržaja u medijima.

Davatelj MCCA usluga zadržava pravo da korisnike koji krše uvjete udalji ili ne objavi njihov sadržaj ili im na neki drugi način onemogući interaktivno sudjelovanje.

Davatelj usluga nije odgovoran za sadržaj kojeg korisnici šalju na nemoderirane medijske nosače.

Korisnik usluga se pri korištenju usluga MCCA obvezuje da:

  • uslugu neće koristiti s namjerom objavljivanja ili promidžbe bilo kakvog sadržaja koji je u suprotnosti s važećim zakonodavstvom i/ili javnim redom i moralom.
  • u svojoj komunikaciji neće upotrebljavati prijeteći, ponižavajući ili uvredljivi način izražavanja.
  • neće s drugim korisnicima komunicirati u tuđem imenu.
  • usluge neće koristiti u komercijalne, nelegalne ili druge svrhe koje nisu određene općim pravilima i uvjetima.
  • neće distribuirati autorsko zaštićene sadržaje ili sadržaje koje su u vlasništvu drugih pravnih ili fizičkih osoba.
  • neće upotrebljavati računalne kodove, štetne programe ili ostalo što može štetiti ili onesposobiti uslugu, ponudu usluge te programsku i strojnu opremu davatelja kanala te ostalih telekomunikacijskih naprava.
  • neće pokušati pribavljati, sakupljati i/ili pohranjivati osobne podatke drugih korisnika.
  • neće uznemiravati ostale korisnike ako isti izraze neslaganje s komunikacijom.

Ukoliko korisnik krši jedno ili više pravila davatelja usluga zadržava pravo da ga trajno isključi iz sustava.

Ukoliko korisnik svojim ponašanjem davatelju usluga, davatelju kanala ili nekom korisniku sustava MCCA prouzroči štetu, za istu će u cijelosti biti materijalno i kazneno odgovoran.

Starost i odgovornost

Za korištenje usluga MCCA nema starosnih ograničenja ukoliko nije drukčije određeno za posebne servise, u općim pravilima i uvjetima davatelja usluga ili opisu usluge/servisa.

Naplata usluga

U sustavu MCCA određeni servisi se naplaćuju. Korisnik ih je dužan plaćati sukladno cjeniku davatelja usluge i na način kojega određuje davatelj kanala.

Davatelj kanala obračunava korištenje usluge za prethodno obračunsko razdoblje. Naplata korištenja usluge posebno je iskazana na računu.

U slučaju da korisnik svoje obveze do davatelja kanala ne podmiruje redovito, primjenjuju se odredbe operatera.

Cijene za određene servise MCCA mogu se pronaći na web stranicama davatelja, na drugom promo materijalu ili u medijima. Cjenik u nastavku je opći cjenik usluga MCCA.

SMS cjenik usluga MCCA (prepaid/post paid korisnici T-mobile-a i 091 korisnici)

1. Svaka poslana SMS poruka korisnika naplaćuje se po redovitom cjeniku operatera.

2. posredovane naplatne SMS poruke korisniku:

  • posredovane informacije
  • zahtijevane informacije
  • mogućnosti odabira
  • pitanja
  • potvrde o zaprimljenom glasu i rezultati
  • potvrde o odgovorima i rezultatima

3. besplatno posredovani SMS-i korisniku (tzv. sistemske poruke):

  • pri potvrdi ili neslaganju općih pravila i uvjeta,
  • obavijesti o uspješno zaprimljenim osobnim podacima,
  • potvrda o prijavi u sustav,
  • potvrda o odjavi iz sustava,
  • obavijest ako usluga nije na raspolaganju i obavijest o objavljenoj čestitci;
  • potvrda o prijavi na SMS listu;
  • potvrda o odjavi na SMS listu;
  • obavijest ako usluga nije na raspolaganju.

Cjenik naplatnih događaja na WAP-u (samo korisnici 091)

Tip određenih događaja koji su zavedeni na računu te cijene istih možete pronaći na sljedećoj stranici.

Naziv usluge: Mobile Caffe

Korištenje SMS destinacije: 88302

OPIS USLUGE:

Pristup servisima se obavlja na način da se na broj 88302 pošalje SMS s ključnom riječi koja sadrži identifikator stranke*1 i kod*2:

npr. "CAFFE CRAZY", "CAFFE KITTY"...

Po poslanom SMS-u, korisnik zaprima wap-push link na kojem prvo mora potvrditi slaganje s uvjetima korištenja i zahtjevom se registrirati na servise Mobile Caffe-a.

*1Identifikator stranke je početni dio koda uveden zbog statističke transparentnosti pri oglašavanju i ne predstavlja novu uslugu.

npr. MOBI CRAZY i CAFFE CRAZY donose isti CRAZY servis na korisnički telefon.

  • CAFFE - identifikator usluga Mobile Caffea
  • MOBI - identifikator usluga Mobile Caffea i časopisa 24SATA
  • MAG - identifikator usluga Mobile Caffea i ASTRO Magazina
  • OK - identifikator usluga Mobile Caffea i magazina OK!
  • MENS - identifikator usluga Mobile Caffea i magazina Men's Health

*2Kod - jedinstveni kod usluge
a) općeniti kod servisa npr. "POPI", "CRAZY"...
b) sadržajno definiran npr. "KITTY" (sadržaji posvećeni liku Hello Kitty koja se nalazi u sklopu servisa POPI)

ODJAVA od Mobile Caffe usluga

  • od pojedine usluge se obavlja na način da korisnik pošalje ključnu riječ koja sadrži identifikator stranke, ime servisa i STOP, na broj 88302.
    npr. CAFFE CRAZY STOP; CAFFE BOX STOP; ISPACE STOP
  • od svih Mobile Caffe usluga obavlja se na način da korisnik pošalje ključnu riječ STOP na broj 88302.

Način i detaljne upute za odjavu od servisa nalaze se transparentno navedene na svakom Mobile Caffe oglasu u tiskovinama, kao i prijavnim karticama koje uključuju informacije korisnika uz vlastoručni potpis i sve informacije o servisu i cijeni.

Popis Mobile Caffe usluga

NAZIV SERVISA KLJUČNA RIJEČ OPIS CIJENA SMS PERIOD
Mobile Box CAFFE BOX Servis posvećen glazbi 7,90 kn/tjedan tjedna usluga
Popi HIT CAFFE POPI Zabava za najmlađe 7,90 kn/tjedan tjedna usluga
Crazy HIT CAFFE CRAZY Zabava za sve uzraste 7,90 kn/tjedan tjedna usluga
XXX Erotika CAFFE XXX Erotski servis 7,90 kn/tjedan tjedna usluga
Savjeti ONA CAFFE ONA Kako osvojiti nju? 3,66 kn/tjedan tjedna usluga
Savjeti ON CAFFE ON Kako osvojiti njega? 3,66 kn/tjedan tjedna usluga
Savjeti VIT CAFFE VIT Savjeti za zdravi život 3,66 kn/tjedan tjedna usluga
Igre CAFFE IGRE Interaktivne igre i sadržaji 3,66 kn/3 dana trodnevna usluga
Vicevi i šale CAFFE SEX Vicevi i šale - sex 2 x 1.22 kn/tjedan 2 sms-a tjedno
Vicevi i šale CAFFE JOKE Vicevi i šale 2 x 1.22 kn/tjedan 2 sms-a tjedno
WAP horoskop CAFFE ASTRO Tjedni wap horoskop 2 x 3.66 kn/tjedan 2 sms-a tjedno
SMS Horoskop CAFFE OVAN horoskop 2 x 1.22 kn/tjedan 2 sms-a tjedno
SMS Horoskop CAFFE BIK horoskop 2 x 1.22 kn/tjedan 2 sms-a tjedno
SMS Horoskop CAFFE BLIZANCI horoskop 2 x 1.22 kn/tjedan 2 sms-a tjedno
SMS Horoskop CAFFE RAK horoskop 2 x 1.22 kn/tjedan 2 sms-a tjedno
SMS Horoskop CAFFE LAV horoskop 2 x 1.22 kn/tjedan 2 sms-a tjedno
SMS Horoskop CAFFE DJEVICA horoskop 2 x 1.22 kn/tjedan 2 sms-a tjedno
SMS Horoskop CAFFE VAGA horoskop 2 x 1.22 kn/tjedan 2 sms-a tjedno
SMS Horoskop CAFFE SKORPION horoskop 2 x 1.22 kn/tjedan 2 sms-a tjedno
SMS Horoskop CAFFE STRIJELAC horoskop 2 x 1.22 kn/tjedan 2 sms-a tjedno
SMS Horoskop CAFFE JARAC horoskop 2 x 1.22 kn/tjedan 2 sms-a tjedno
SMS Horoskop CAFFE VODENJAK horoskop 2 x 1.22 kn/tjedan 2 sms-a tjedno
SMS Horoskop CAFFE RIBE horoskop 2 x 1.22 kn/tjedan 2 sms-a tjedno
iSpace ISPACE iSpace zajednica 7,90 kn/tjedan tjedna usluga
OK!mobile** OK OK! Portal 7,90 kn/tjedan tjedna usluga
24sata mobile*** MOBI 24SATA 24sata news portal 7,90 kn/tjedan tjedna usluga

**OK!mobile je portal časopisa OK! čiji članovi dobivaju prvi mjesec pretplate besplatno.
***24sata mobile je news portal časopisa „24sata“. Prvi mjesec pretplate je besplatan.

3. Zaštita podataka

Sa sudjelovanjem u određenim servisima korisnik dozvoljava KITIO MOBILE d.o.o.-u te davatelju usluge da sakuplja, obrađuje i pohranjuje posredovane osobne podatke u skladu sa zakonom.

Davatelji usluga, sistema MCCA i davatelji kanala se obvezuju da će brižno i u skladu sa zakonodavstvom čuvati podatke korisnika.

4. Odbacivanje odgovornosti

Korisnik je svjestan da:

  • sustav slanja SMS poruka i prijenos ostalih sadržaja nije u potpunosti i apsolutno siguran
  • davatelj usluga ne može omogućiti potpuno zadovoljstvo korisnika u svezi određenih usluga
  • davatelj usluga ne može omogućiti jednakovrijedne uvjete kod čimbenika koji nisu pod njegovim nadzorom.
  • davatelj usluga ne odgovara za sadržaj kojega si korisnici izmjenjuju međusobno.
  • davatelj usluga ne odgovara za gubitak sadržaja i sadržajnih motiva koji nastane kao posljedica pogrešne upotrebe, tehničke neusklađenosti i neznanja ili nespretnosti korisnika.
  • davatelj usluga ne odgovara za bilo kakve greške na telefonskom aparatu koje nastanu kao posljedica upotrebe sadržajnih motiva na tehnološko neprilagođenim aparatima.
  • davatelj usluga zadržava pravo na neobjavljivanje svih neprimjerenih sadržaja kod određenih usluga MCCA.

Davatelj usluga ne može osigurati rad usluge u slučaju ispada mreže ugovornih partnera, ispada električne energije ili drugih tehničkih smetnji, koje povremeno ometaju rad usluge.

5. Reklamacije

Sve reklamacije korisnika povezane s djelovanjem usluga rješava davatelj usluga ako to nije drukčije određeno. Davatelj usluga MCCA omogućava korisnicima informacije i pomoć:

Ime službe: Centar za pomoć korisnicima
Tel: 01/457 22 88
E-mail: cpk@kitio.com
Radno vrijeme: radnim danom 9h -17h

U slučaju pozitivno riješene reklamacije koja se odnosi na naplatu usluge, korisniku će se vratiti određeni iznos na koji se odnosi predmetna reklamacija.

Kitio se može dogovoriti s korisnikom da mu se umjesto vraćanja iznosa pošalje besplatna wap link veza do određenog sadržaja, kada se radi o reklamaciji u svezi bogatijeg sadržaja.

Davatelj kanala za posredovanje rješava isključivo reklamacije koje se odnose na neizvršen prijenos sadržaja i sadržajnih motiva odnosno dostavu SMS poruka te naplatu usluga. Takve reklamacije korisnik upućuje na reklamacijsku službu davatelja kanala.

Ukoliko se reklamacija upućena telefonski preko centra za pomoć neće moći riješiti dogovorom, korisnik će biti pozvan da ju uputi pismeno.

KITIO MOBILE d.o.o. će davatelju usluga za rješavanje reklamacija posredovati isključivo one koje budu zaprimljene u pisanom obliku a koje se odnose na sadržaj SMS poruka u skladu s općim pravilima i uvjetima usluga MCCA i davatelja kanala.

Pisani oblik reklamacije smatra se slanjem iste na e-mail adresu ili adresu tvrtke:

Kitio Mobile d.o.o., Rapska 46b, 10 000 Zagreb

6. Kršenja

Davatelj sustava MCCA izključiti će sve korisnike koji djeluju suprotno općim pravilima i uvjetima koje sankcionira zakonodavstvo R Hrvatske.

7. Općenito

KITIO MOBILE d.o.o. i davatelj kanala pridržavaju pravo promjene uvjeta servisa ako je to neophodno zbog tehničke ili komercijalne naravi ili uzroka od strane javnosti. Svaka promjena biti će objavljena i dostupna medijima.

Davatelj usluge će o svim promjenama i novostima obavještavati svoje korisnike na svim raspoloživim mjestima gdje su objavljene upute za upotrebu te opća pravila i uvjeti.

bluetooth ispace

Novice

wmf sempl effie